华数传媒AI客服与DeepSeek融合：公积金智能服务的创新探索

近日，华数传媒与杭州住房公积金管理中心联合打造的AI客服“杭小金”正式上线，并实现了与DeepSeek技术的融合。这一合作标志着AI技术在政务服务领域的又一重要进展，为公积金管理带来了新的效率和个性化体验。

“杭小金”依托华数大模型应用平台—灵鸿，能够为用户提供高效、便捷的公积金查询、缴存、贷款等服务。DeepSeek技术的加入，进一步提升了“杭小金”的智能化水平，使其能够更好地理解用户需求，并提供更精准、更个性化的服务。例如，系统可以根据用户的具体情况，主动推荐合适的公积金政策和服务，从而减少用户自行查找信息的时间和精力。

除了提升服务效率，“杭小金”的上线也为政企数智化转型提供了宝贵的经验。通过AI技术的应用，杭州住房公积金管理中心实现了服务流程的优化和资源的合理配置，降低了运营成本，提升了管理效率。这为其他政府部门和企事业单位提供了借鉴，推动了整个社会数字化转型进程。

据悉，华数传媒和杭州住房公积金管理中心将继续深化合作，探索AI技术在公积金管理领域的更多应用场景。未来，“杭小金”有望进一步扩展功能，例如提供智能预测、风险预警等服务，为公积金管理提供更全面的支持。

此次合作不仅是技术上的融合，更是理念上的创新。它体现了政府部门和企业积极拥抱新技术，积极探索创新服务模式的决心。相信在未来，AI技术将在政务服务领域发挥越来越重要的作用，为民众带来更加便捷、高效、个性化的服务体验。